Chargeback (harcama itirazı) nedir?

Kart kullanılarak yapılan harcamalarda (mail order, fiziki pos veya sanal pos fark etmeksizin) yapılan harcama itirazı sürecine chargeback denir. Daha net örneklemek gerekirse atıyorum siz bi ürün aldınız veya abonelik yaptırdınız. Diyelim bu ticari işlem esnasında size sözleşmede sunulan ürün veya hizmet sunulmadı. Bu durumda siz kartını kullandığınız bankaya bir harcama itirazı formu gönderiyosunuz. Bankanız bunu visa mastercard artık neyse ona bildiriyor ve pos sahibi banka ile sizin bankanız arasında iade prosedürü başlıyor. Bu süreç sonucunda siz haklıysanız eğer, para iadesi alabiliyorsunuz. Yine aynı şekilde kartını bilginiz haricinde kullanıldı, yine aynı süreç işler. Süreç sonucunda haklı bulundunuz para iadesi alabiliyorsunuz.

Süreci nispeten uzun 180 güne kadar sürebiliyor iade süreci ama muhattap bulamadığınız bir durum varsa uğraşmaya değer. Ki çok yüksek oranda müşteri iade alabiliyor. Misal kartınız bi online alışverişte bilginiz dışında kullanıldı ve site size 3d secure smsi göndermediyse büyük ihtimalle iade alırsınız.

Yorum Ekle

Cevabın

Cevabı göndererek gizlilik politikası ve kullanım koşulları'nı onaylamış olursun.